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1、微博的特點
(1)發布門檻和成本低
(2)開放性
(3)互動性強
(4)傳播速度快
2、微博營銷的優勢
(1)用戶群體廣泛
微博的開放性、內容的精簡度都大大降低了用戶門檻。微博用戶群體中，有名人也有普通人，有大型跨國公司也有中小企業，這些用戶的分布廣泛，覆蓋了各個領域。公眾在微博上獲取信息并傳播，對企業口碑的推廣起重要作用。
(2)二次傳播
微博營銷中，二次傳播的效果要優于其他平臺。企業微博發布一條優質內容，該條微博可能多次出現在粉絲屏幕上，就是因為產生了二次傳播。如此反復的傳播使得營銷內容被不斷強化，可能會“引爆”整個網絡。
(3)在線客服服務便捷
優于微博的即時性和互動性，微博中在線客服服務贏得不少粉絲熱捧。用戶只要在微博上@企業官微，都會很快收到回復。當粉絲遇到相似的問題可以查看相關微博，這些互動記錄保存在網絡上還可以被檢索。比起傳統客服渠道，微博在線客服服務在成本、響應速度、口碑宣傳上有很大優勢。
(4)利于病毒式營銷
微博的轉發功能天然具有病毒式傳播的特點，這使微博成為新的病毒式營銷傳播方式。一條有趣的微博在幾分鐘內就可以吸引數千人次參與轉發和評論，發起一個投票可以輕松獲得上萬人次參與，一個話題閱讀量很容易超過幾億人次。
(5)便于輿情監測和危機公關
微博早已成為檢測企業負面信息的重要平臺。微博的搜索功能或者第三方工具，可以方便地查詢企業或產品的關鍵詞，看結果中有沒有不利信息。如果有，那么要在事態擴大前，通過有效的微博公關手段，快速、合理地解決危機源頭。
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